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Ein Team aus etwa 20 Personen widmet sich den Bedürfnisse unserer Kunden. Sie liefern schnelle und professionelle Lösungen zu allen Anfragen.

 

Unser interner Kundenservice umfasst einen Technical Account Engineer, zwei Servicetechniker sowie eine Sekretärin. Zu ihren Aufgaben gehören :

  • Fehlerbehebung mit leistungsfähigen Tolls für die Ferndiagnose
  • Schneller und professioneller Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat in Englisch, Französisch und Deutsch
  • Erstellen von Ageboten für Wartungen, Reparature, Upgrades und Schulungen
  • Optimierung Ihres Ersatzteillagers
  • Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien anbieten
  • Einfache und schnelle Handhabung von Reparaturen und Rücksendungen

 

Wir verfügen ebenfalls über ein Team von spezialisierten Servicetechnikern in Belgien, den USA und in Thailand. Diese sind hoch qualifiziert und erfahren. Zu ihren Aufgaben gehören :

  • Vorbeugende Wartungen
  • Schulungen
  • Upgrades & Inbetriebnahmen                 
  • Reparaturen

 

Unsere Wartungen beinhalten Massnahmen um eine hohe Verfügbarkeit der Maschinen zu gewährleisten. Sie beinhalten Prüfen, Einstellen, Kalibrieren und Testen der Anlage sowie Austausch von Verschleissteilen.

Dank des Know-Hows und der Reaktivität unser Techniker sind wir in der Lage, einen qualitativ hochwertigen Vor-Ort-Service anzubieten.

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Control, Digital Inking, Pad printing, Blocking, Engraving, Packaging, Sorting, Logistics of your lenses.

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