Übersicht

Ein Team aus etwa 20 Personen widmet sich den Bedürfnisse unserer Kunden. Sie liefern schnelle und professionelle Lösungen zu allen Anfragen.

Unser interner Kundenservice umfasst einen Technical Account Engineer, zwei Servicetechniker sowie eine Sekretärin. Zu ihren Aufgaben gehören :

Fehlerbehebung mit leistungsfähigen Tolls für die Ferndiagnose
Schneller und professioneller Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat in Englisch, Französisch und Deutsch
Erstellen von Ageboten für Wartungen, Reparature, Upgrades und Schulungen
Optimierung Ihres Ersatzteillagers
Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien anbieten
Einfache und schnelle Handhabung von Reparaturen und Rücksendungen

Wir verfügen ebenfalls über ein Team von spezialisierten Servicetechnikern in Belgien, den USA und in Thailand. Diese sind hoch qualifiziert und erfahren. Zu ihren Aufgaben gehören :

Vorbeugende Wartungen
Schulungen
Upgrades & Inbetriebnahmen
Reparaturen

Unsere Wartungen beinhalten Massnahmen um eine hohe Verfügbarkeit der Maschinen zu gewährleisten. Sie beinhalten Prüfen, Einstellen, Kalibrieren und Testen der Anlage sowie Austausch von Verschleissteilen.

Dank des Know-Hows und der Reaktivität unser Techniker sind wir in der Lage, einen qualitativ hochwertigen Vor-Ort-Service anzubieten.