Votre mission en tant que « Technical Support Engineer – SAV » consiste essentiellement à diagnostiquer et résoudre
des pannes à distance au moyen d’outils performants, c’est-à-dire apporter un support rapide et avisé à nos clients
situés à travers le monde ainsi qu’à nos différentes filiales (Chine, Usa, Thaïlande, Brésil).

  • Résolution de pannes :
    • Evaluer le problème et, s’il est connu ou que la solution est trouvée rapidement, soumettre celle-ci au client
      afin de maintenir la productivité des machines de nos clients à un niveau optimal.
    • Collaborer avec le coordinateur CCS afin de trouver la solution adéquate à proposer au client lorsque le
      problème n’est pas connu.

  • Envoi de matériel :
    • Avertir l’administration CCS lorsque la mise en place d’une solution nécessite l’envoi de matériel ou d’une intervention d’un technicien INT, afin qu’une offre soit réalisée.

  • Clôture de tickets
    • Assurer la clôture administrative du ticket et s’assurer de la présence de tous les éléments nécessaires à la facturation. 

PROFIL

Formation 
Bachelier en électromécanique – mécatronique – automation – informatique industrielle ou expérience équivalente


Expérience
Expérience dans le domaine de l’électromécanique

Connaissances spécifiques 

  • Mécanique, électricité, électronique, informatique
  • Lecture/compréhension de plans (mécaniques, électriques, pneumatiques)
  • Très bonne connaissance de la symbolique
  • Logique de dépannage & connaissance de tous le produits A&R
  • Connaissance de base des systèmes d’exploitation : DOS, Windows
  • Connaissance des progiciels utilisés pour la gestion des appareils intégrés (imprimantes, drives, instruments de mesure vision, …)
  • Une connaissance de base des automates programmables et de la programmation (VB, .NET) est un plus.

Aptitudes requises 

  • Vous êtes à l’écoute du client et vous cherchez à fournir des solutions adéquates et un service de qualité.
  • Vous appréciez travailler en équipe et entretenir des relations étroites avec vos collègues, basées sur la
    complémentarité et la parfaite compréhension des besoins de l’autre afin de mener à terme les
    dépannages.
  • Vous êtes disposé à échanger des services (discussions techniques, suivi, fiabilité, …) avec les autres
    départements.
  • Vous faites preuve d’une grande autonomie et d’une organisation sans faille.
  • Le respect et la confiance font partie de vos valeurs. 

LANGUE

• Bonne lecture de l’anglais technique (niveau B1)
• La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) supplémentaire(s) est un atout

 

OFFRE


Pourquoi choisir Automation & Robotics ?

Automation & Robotics est le leader mondial dans son secteur et est située à 2 minutes de l’E40 (Verviers). Nous vous offrons un contrat de travail temps plein dans une entreprise industrielle dynamique et innovante, ainsi qu’un salaire et des avantages compétitifs. Vous évoluerez dans un environnement où la technologie de pointe est en avant plan, dans un cadre verdoyant et une ambiance de travail jeune et dynamique, et où chaque individu est un collaborateur apprécié à sa juste valeur.

Envoyez sans tarder votre CV et lettre de motivation !

 

NOTRE PHILOSOPHIE

"Ce n'est pas le succès que fait le bonheur, c'est le bonheur qui fait le succès"

Notre mission est de libérer tout le potentiel de l'organisation en révélant les compétences de chacun pour co-concevoir, fabriquer et mettre en oeuvre des solutions innovantes et génératrices de valeur pour nos clients.

Notre objectif est de nous améliorer sans cesse pour être une entreprise pionnière où tout le monde est heureux, fier de son travail et prêt à relever de nouveaux défis; une entreprise compétitive et saine qui garantit notre futur. L'épanouissement de toutes les parties intéressées prime sur la génération de profit "à tout prix".

Le respect, le pardon et le confiance des uns vis-à-vis des autres constituent nos valeurs fondatrices.

Notre métier est de concevoir, fabriquer, intégrer, commercialiser et maintenir à un niveau de productivité optimal de machines et d’instruments précis de positionnement, contrôle, traçage, gravure pour les fabricants de verres de lunettes.

 

AUTOMATION & ROBOTICS

Parc Industriel de Lambermont
Rue des Ormes 111
4800 VERVIERS
Belgique
www.ar.be

PERSONNE DE CONTACT

Florence Remion
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+32 (0)087/392.520